網頁設計公司怎麼選？簽約前先問這 10 個問題

找網頁設計公司，多數人會先比總價。可是網站做完之後最常讓人後悔的，通常不是價格，而是報價單上沒寫的東西：網域登記在別人名下、改一個電話號碼要另外付錢、說好的「SEO」其實只有填個標題。

下面這 10 個問題，簽約前一家一家問。不用懂技術，只要把每家的回答記下來，放在一起比，哪一家比較適合你，通常就很清楚了。每一題我也會寫我自己怎麼回答，你可以拿來對照。

1. 網域、主機和各種帳號，登記在誰名下？

這一題最重要，所以放第一個。網域（你的網址）、主機或架站平台、Google 商家檔案、Google Analytics、Search Console，這些帳號都應該在你自己名下，設計公司用「協作者」或「使用者」的權限幫你處理就好。

最麻煩的情況是：合作結束才發現網域是設計公司用自己的帳號買的，要拿回來得再談一次。如果對方不願意讓帳號登記在你名下，這本身就是答案。

2. 報價包含什麼？不包含什麼？

同樣叫「形象網站」，有的包含五頁、文案和兩輪修改，有的只有一頁版型。請對方把這幾件事寫清楚：

• 幾個頁面，各是什麼
• 文案誰寫
• 圖片和照片誰準備
• 表單、LINE 或預約按鈕有沒有包含
• 可以修改幾次，超過怎麼算

我的價格頁上寫的是：最終報價會看頁面數量、內容多寡、設計複雜度、表單功能、預約系統、SEO 設定深度、系統串接需求，以及修改次數。不管找誰，這些都是應該問到的地方。

3. 文案誰寫？照片從哪裡來？

很多報價預設文案由你提供。等版面做好了，才發現每一格都要自己填字，網站就卡在那裡好幾個禮拜。

先問清楚：對方會不會幫你寫？要不要另外收費？你只要給重點或口述，他能不能整理成網站上的文字？照片也一樣，素材圖片可以先頂著用，但最有說服力的，還是你自己的店面、團隊和實際做過的成果。

4. 是套版還是客製？以後換人接得住嗎？

套版不一定不好。預算有限、需求單純的店家，用好的版型做得乾淨清楚，一樣能帶來詢問。要問的不是「是不是套版」，而是：

• 版面能改到什麼程度？
• 用的是什麼平台或系統？
• 以後換一家公司接手，他們接得住嗎？還是只能整個重做？

5. 手機版怎麼處理？

你的客人大多是用手機找到你的。請對方直接用手機打開幾個他做過的網站給你看，不要只看電腦版的截圖。字要不要放大才看得清楚？按鈕好不好按？電話點下去會不會直接撥號？

6. 上線之後要改東西，怎麼辦？

換價格、加一項服務、改營業時間，這些一定會發生。問清楚：你能不能自己改？如果要請他們改，怎麼計費？多久會改好？有沒有月費或年約？

有的公司建置費很便宜，之後每次修改都另外收費；有的會把維護包成年約。哪一種都可以，重點是事先知道。

7. 每年還要付哪些錢？

網站做好之後，還有一些持續的費用：網域每年續約、主機或架站平台的費用，還有預約系統、電子報這類工具的訂閱。這些是網站以外的費用，不在建置報價裡，但每年都會來。

請對方把每一項列出來，寫明大概多少、付給誰、用誰的帳號付。

8. SEO 做到哪裡？

「有做 SEO」這句話可以代表很多事。至少要問：每一頁的標題和說明有沒有寫？標題層級有沒有整理？服務是不是用客人會搜尋的方式描述？網站上線後，會不會幫你把網站提交給 Google，Search Console 帳號在誰名下？

如果有人保證「三個月上 Google 第一頁」，要特別小心。排名是 Google 決定的，誰都沒辦法保證。

9. 實際上是誰在做？作品集裡哪些是真的客戶？

有些公司接了案，再轉給外包。這不一定是壞事，但你會想知道：誰設計、誰寫程式、誰寫文案、上線後有問題找誰。

作品集也一樣。有的作品是真的客戶，有的是為了展示做的概念設計，兩種都很正常，但應該講清楚。直接問：「這幾個是真的客戶嗎？網站現在還在線上嗎？」

10. 時程和付款怎麼安排？

時程要問「要多久」，也要問「卡在哪裡會延」。多數時候，網站延期不是因為設計師做太慢，而是在等內容、等照片、等回覆修改意見。

付款最好跟看得到的進度綁在一起，例如確認架構、看到第一版、正式上線，每個階段付一部分，而且開始前寫下來，雙方都有一份。

怎麼把幾家報價放在一起比

把上面 10 題做成一張表，每一家一欄，把回答填進去。你會發現，總價最低的那家，常常是不含文案、修改另外算、網域在他名下的那一家。算進去之後，不一定便宜。

也要看對方怎麼回答。問到不會的地方，願意直接說「這個不包含」的，通常比什麼都說「沒問題」的可靠。

我自己的答案

既然叫你去問別人，我也把自己的答案放在這裡：

• 帳號： 網域、主機和 Google 相關帳號，我都會建議登記在你名下，我只需要協作權限。
• 價格： 一頁式網站 $800 USD 起，網站改版 $1,200 USD 起，客製化服務型網站 $2,000 USD 起，都寫在價格頁上。想知道自己的需求落在哪一個方案，可以用網站費用試算，回答幾個問題就知道；超出方案範圍的部分會顯示「客製報價」，不會給你一個猜的數字。
• 誰在做： 從設計、製作、文案到上線後的聯絡，都是我本人。也因為只有我一個人，排不進你的時程時，我會一開始就說。
• 作品： 作品頁上有一個正在進行的真實客戶案，其他是清楚標示的概念設計，沒有混在一起。
• 時程： 多數小型商家的網站改版大約 2 到 4 週，主要看內容準備的程度和修改次數。這是預估，不是保證。
• 付款： 直接合作的案子，開始前先談好付款的階段，用文字確認，雙方都有紀錄。
• 還不確定要不要做： 可以先請我做一版首頁設計案例，看過方向再決定要不要繼續。

先用小事試試看

選設計公司最難的地方，是簽約前不知道合作起來是什麼感覺。最簡單的方法，是先給對方一件小事做，看他怎麼回、回得多快、講的話你聽不聽得懂。

我這邊的小事，就是免費網站健檢。把網站、Google 地圖或粉專連結傳給我，我會回你一份簡短的分析，裡面有 3 到 5 項實際的改善建議。只需要小改的，我會直接講；你也可以拿著這份建議去問其他家。

已經有網站、只是沒什麼人來問的話，可以先看網站上線了卻沒人來問，先檢查這幾件事。還沒有網站、只有粉專的，可以看只有 FB 粉專夠嗎？。準備好了，就到開始專案留下你的需求。